一、官道镇便民服务帮办代办是什么？

是在群众自愿的基础上，为群众提供帮办代办服务，解决群众办事“不懂”“不会”“不方便”等问题。

二、帮办代办帮什么？

1.镇级便民服务中心

小餐饮经营许可办理、社保缴纳、医保登记、残疾两项补贴、计划生育登记等进驻我镇便民服务中心的43项政务事项，提供免费咨询、材料预审、全程帮办指导服务。‍

2.村级便民服务站（村部）

①帮办范围：进驻村便民服务站的49项政务事项和26项公共服务（如代缴水电费、医院挂号等）事项，提供免费咨询、材料预审、全程帮办指导服务。

②代办范围：主要面向老年人、残疾人、孕产妇、患病者等特殊群体，同时因时间冲突、地域限制或其他特殊原因无法亲自前往办理相关事务的群众，提供网上或入户代办服务。

三、帮办代办服务形式有什么？

1.线上帮代办

①本人或亲属通过政务平台、APP或小程序提交办理需求，由镇村两级代办员线上处理；

②本人或亲属电话或微信咨询村级帮代办员，将所需资料、证件等通过微信照片发至村级帮代办员，由村级帮代办员全程办理并第一时间反馈办理结果。

2.线下帮代办：本人或亲属带上所需资料或证件由村级帮代办员陪同办理或全程代跑腿（特殊人群由村级代办员上门全程代办）。

四、办理地址：官道镇便民服务中心或各村便民服务站（村部）

五、咨询电话：0913-2899395/2940210